Garanzia del produttore di un anno.
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La garanzia contro i difetti di materiale e di fabbricazione decorre dal momento della consegna del prodotto all'indirizzo di spedizione. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri Termini e condizioni generali di vendita.Per usufruire della garanzia, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@circular.xyz indicando che si desidera usufruire di una sostituzione in garanzia e allegando la causa dettagliata del difetto, una foto del problema del prodotto e il numero di serie del prodotto, se applicabile.

Cosa non copre la garanzia:
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I prodotti della Circolare che per loro natura sono considerati consumabili (gusci esterni modificabili, kit di dimensionamento, maschere per il sonno, spese di spedizione, software correlati e carte regalo);
- Taglie errate
- Normale usura del Prodotto; e più in generale danni fisici che compaiono dopo la ricezione dei Prodotti, indipendentemente dal fatto che influiscano o meno sul funzionamento dei Prodotti;
- Qualsiasi valutazione dei dati o degli algoritmi del software;
- Qualsiasi uso del Prodotto che sia contrario all'uso normalmente previsto del Prodotto e alla guida dell'utente (circolare.xyz/user-guide);
- Qualsiasi uso del Prodotto contrario o non esplicitamente autorizzato nell'ambito delle raccomandazioni pubblicate dalla Circolare sul Prodotto;
- Danni causati da o dovuti a incidente, abuso, uso improprio, corrosione, inondazione, incendio, terremoto o qualsiasi altra causa esterna;
- Difetti visibili e danni estetici, inclusi i graffi;
- Parti consumabili incluse nel prodotto Circular, come le batterie, a meno che il danno al prodotto non sia dovuto a un difetto dei materiali;
- Danni derivanti dall'uso di un prodotto diverso da quelli forniti da Circular con il Prodotto, compreso l'uso di software o applicazioni esterne;
- Malfunzionamento causato da un tentativo di modifica dei Prodotti;
- Una cattiva manutenzione dei Prodotti da parte del Cliente o di terzi diversi da Circular (come esempi non limitati: imbrattamento, ossidazione, corrosione, ruggine,....);
- Manipolazioni tecniche, compresa la modifica o la riparazione del sistema operativo e/o dei Prodotti da parte del Cliente e in caso di riparazione da parte di qualsiasi organizzazione che non sia stata precedentemente approvata da Circular; più in generale qualsiasi modifica che non sia stata precedentemente approvata da Circular;
- Il fatto che i Prodotti e i Servizi di Circular funzionino senza interruzioni e senza errori.

Circular non è responsabile per i danni derivanti dall'incapacità di seguire le istruzioni d'uso del Prodotto.

Abbiamo stretto una partnership con Route, una soluzione opzionale di protezione e tracciamento dei pacchi, per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di consegna possibile. Nel carrello sarà possibile scegliere l'opzione o meno. Route fornisce una protezione di spedizione a basso costo per proteggere il pacco nel caso in cui venga smarrito, rubato o danneggiato durante il trasporto.

Route è anche un'applicazione mobile che vi permette di seguire visivamente tutti i vostri ordini online in un unico posto. Non c'è più bisogno di cercare i numeri di tracking nelle e-mail. Le mappe dinamiche di Route e gli aggiornamenti in tempo reale sulla spedizione vi tengono informati su ogni fase della consegna. L'app Route è disponibile sugli store Android e Apple.

Se avete scelto la protezione Route e avete riscontrato un problema con la spedizione, inoltrate un reclamo al team di Route qui.

Il termine "Prodotto" comprende i seguenti prodotti: Anello circolare, Caricatore circolare e Cavo di prolunga. Si prega di notare che il guscio esterno modificabile, il kit di dimensionamento, la maschera per il sonno, il software correlato o le carte regalo sono considerati materiali di consumo per loro natura e non sono rimborsabili né restituibili.

Il Cliente ha il diritto di restituire un Prodotto per qualsiasi motivo entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto. Il Prodotto deve essere nelle condizioni originali al momento della ricezione e non deve essere stato utilizzato. Circular si riserva il diritto di richiedere foto o video del prodotto. Tale periodo decorre dalla data di consegna dell'ordine (fa fede il timbro postale) o dalla registrazione dell'anello su un account Circular.

Per beneficiare di un reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@circular.xyz indicando che si desidera beneficiare di un reso nell'ambito della garanzia di 14 giorni, è necessario allegare una foto che mostri le perfette condizioni e allegare il numero d'ordine.

Nel caso in cui il numero di serie del Prodotto sia errato o mancante o nel caso in cui manchi l'imballaggio originale del Prodotto o nel caso in cui il Prodotto sia stato danneggiato, Circular si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.

‍Spedizione, movimentazione, tasse Costo del rimborso Disclaimer
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Per le restituzioni volontarie che non riguardano difetti (incluse le restituzioni per "cambio di idea" consentite dalle leggi applicabili ai consumatori), il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e si assume il rischio di perdita o danneggiamento fino alla ricezione del Prodotto da parte di Circular.

Per i prodotti Circular Ring, le spese di spedizione e di gestione sono incluse nel prezzo di acquisto. Nel caso in cui un cliente richieda un rimborso per tale prodotto in base alla politica di restituzione di 14 giorni, l'importo del rimborso escluderà le spese di spedizione pari a 15 dollari fissi, che non sono rimborsabili.

Le tasse di importazione pagate non sono rimborsabili.