One-year limited warranty.
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The material warranty starts once the product is delivered to your shipping address. For more information, please see our General terms & conditions of sale.To benefit from a warranty, you must contact our customer service department at support@circular.xyz by indicating that you want to benefit from the warranty and by attaching your purchase invoice and a picture of the product.

What the Material Warranty does not cover
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The Circular products that are considered as a consumable (Changeable Outer-shells, Sizing kits, shipping fees, software related and Gift cards);
- Wrong size
- Normal wear and tear of the Product; and more broadly physical damages that appear after the Products are received whether it affects the operation of the Products or not;
- Any software data or algorithm assessment;
- Any use of the Product that is contrary to the usually expected use of the Product and the user guide (circular.xyz/user-guide);
- Any use of a Product that is contrary to or not explicitly authorized within the recommendations published by Circular on the Product;
- Damage caused by or due to an accident, abuse, misuse, corrosion, flood, fire, earthquake or any other external cause;
- Visible defects and cosmetic damages including scratches;
- Consumable parts included in the Circular product, such as batteries, unless product damage has occurred due to a defect in materials;
- Damage resulting from the use of another product than those supplied by Circular with the Product including the use of external software or application;
- Malfunction cause by an attempt to modify the Products;
- A poor maintenance of the Products by the Customer or any third party other than Circular (as non-limited examples: soiling, oxidation, corrosion, rust,...);
- Technical manipulations, including the modification or the repair of the operating system and/or the Products by the Costumer and in case of a repair by any organization that has not previously been approved by Circular; More broadly any modification that hasn’t previously been approved by Circular;
- The fact that Circular's Products and Services operate uninterrupted and error-free.

Circular is not liable for damages resulting from an inability to follow the instructions for use of the Product.

Abbiamo stretto una partnership con Route, una soluzione opzionale di protezione e tracciamento dei pacchi, per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di consegna possibile. Nel carrello sarà possibile scegliere l'opzione o meno. Route fornisce una protezione di spedizione a basso costo per proteggere il pacco nel caso in cui venga smarrito, rubato o danneggiato durante il trasporto.

Route è anche un'applicazione mobile che vi permette di seguire visivamente tutti i vostri ordini online in un unico posto. Non c'è più bisogno di cercare i numeri di tracking nelle e-mail. Le mappe dinamiche di Route e gli aggiornamenti in tempo reale sulla spedizione vi tengono informati su ogni fase della consegna. L'app Route è disponibile sugli store Android e Apple.

Se avete scelto la protezione Route e avete riscontrato un problema con la spedizione, inoltrate un reclamo al team di Route qui.

Il termine "Prodotto" comprende i seguenti prodotti: Anello circolare, Caricatore circolare e Cavo di prolunga. Il kit di cambio del guscio esterno e di dimensionamento, il software o le carte regalo sono considerati materiali di consumo e non sono rimborsabili né restituibili. Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese (Code de la consommation), il Cliente ha il diritto di restituire un prodotto per qualsiasi motivo entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto. Il Prodotto deve essere nelle condizioni originali al momento del ricevimento e non deve essere stato utilizzato. Circular si riserva il diritto di richiedere foto o video del prodotto. Questo periodo decorre dalla data di consegna dell'ordine (fa fede il timbro postale) o dalla registrazione dell'anello su un conto Circular. Per beneficiare di un reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@circular.xyz indicando che si desidera beneficiare di un reso, è necessario allegare una foto che mostri le perfette condizioni e allegare il numero d'ordine.